說到相關投資或是理財，只要是跟經濟有關的書
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版)這本會是一個很不錯的選擇
一般來說，跟經濟有關的書，通常都很艱澀難懂
而且又一大堆專有名詞
通常離我們的生活真的太遠了
但是這本顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版)卻沒這樣的困擾
作者把專有名詞改善了很多，一般人都可以很快進入經濟學的世界
不然看到那麼多數字，鐵定發瘋
作者也是業界知名人士
所以裡面所講的趨勢分析，非常簡單
對新手來說，也能很快進入狀況
至少對於投資理財，懂得一點皮毛
以後才不會被理專誤導~所以算是很不錯的囉~
這本書有拿給我家那口子看
他也覺得寫的很簡單，代表我眼光不錯啊!
希望對這本書還在觀望的朋友，這本書會是不錯的選擇喔!
這本書的詳細介紹如下~參考一下吧
說明：
描述：
最新第三版主要新增內容如下：顧客體驗、顧客犧牲(customer sacrifice)、顧客關係長(CRO)、顧客關係的發展過程、關係資產管理(RAM)、顧客報酬率(ROC)、保護顧客隱私權(privacy)、CRM的精神架構、顧客需求與行銷對策、設計顧客體驗的主題、雲端時代之海量資料分析等。
完整的理論＋貼切的實務＋適當的個案＝有效掌握CRM知識
*作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、經營管理面、核心功能面、顧客生命週期面與技術面」為主軸，讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。
*淺顯易懂、架構完整：本書不僅架構分明，內容也力求收納周全，以深入淺出的方式，介紹CRM相關學理，並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。
*理論與實務並重：以理論與實務並重為導向，涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。
*豐富多元的個案教學：各章皆附有課前導讀與課後個案討論，以加強理解並激發討論，讓讀者可以從互動中了解CRM相關知識與實務。
?
須知：
作者： 劉文良
新功能介紹- 出版社：碁峰
新功能介紹 - 出版日期：2013/12/27
- 語言：繁體中文
目前有在博客來也在做其他的特價喔
【博客來雙11特價】
宜蘭情台灣味 | 日式拉麵、沾麵、涼麵技術教本 | ||
日本料亭酒餚大全 | 泰美味(新版) | ||
日式串燒大全 | 100萬人嚴選：讚不絕口的簡單私房菜 |
標籤註解：
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 書評報告
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 書籍大綱
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 閱讀讀書心得
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 評比推薦報告心得
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 內容大鋼目錄大鋼
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 二手書價格
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 作者推薦序
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 閱讀的CP值高嗎
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版) 問卦爆掛
底下這些本月博客來熱門推薦喔！
英語力：英語聽說能力訓練 (1) (菊8K+1MP3+別冊) (二版) | New TOEIC單字，看這本就夠了(暢銷增訂版) | ||
英文聽力攻略(書+Magic學習暗記板) | 朗文國中英語會考聽力練習(進階篇)(1MP3) | ||
英語聽力訓練二：和聲 熟悉正統英、美式音樂用語(2CD+書) | 英聽沒那麼難：聽出我的絕對英語耳（隨書附贈：英語耳專用MP3光碟） |
【博客來現金禮】別把讀書視為一件很無趣的事情，【博客來現金禮】看書所能充實的知識，不是滑手機可以相比的
因為網路的資訊真真假假，反而是書的內容比較正確，【博客來現金禮】畢竟出書成本高，如果放些不正確的知識，反而會傷害作者本身的信譽，【博客來現金禮】而且出版書籍難度更高
作者更會小心裡頭的內容，喜愛閱讀的朋友更能吸收正確的資訊 ，【博客來現金禮】快去看看最近的排行榜清單，會找到不錯的書籍喔【博客來攝影理論推薦書單】別把讀書視為一件很無趣的事情，【博客來攝影理論推薦書單】看書所能充實的知識，不是滑手機可以相比的
因為網路的資訊真真假假，反而是書的內容比較正確，【博客來攝影理論推薦書單】畢竟出書成本高，如果放些不正確的知識，反而會傷害作者本身的信譽，【博客來攝影理論推薦書單】而且出版書籍難度更高
作者更會小心裡頭的內容，喜愛閱讀的朋友更能吸收正確的資訊 ，【博客來攝影理論推薦書單】快去看看最近的排行榜清單，會找到不錯的書籍喔【博客來排行榜造型拼布推薦書單】別把讀書視為一件很無趣的事情，【博客來排行榜造型拼布推薦書單】看書所能充實的知識，不是滑手機可以相比的
因為網路的資訊真真假假，反而是書的內容比較正確，【博客來排行榜造型拼布推薦書單】畢竟出書成本高，如果放些不正確的知識，反而會傷害作者本身的信譽，【博客來排行榜造型拼布推薦書單】而且出版書籍難度更高
作者更會小心裡頭的內容，喜愛閱讀的朋友更能吸收正確的資訊 ，【博客來排行榜造型拼布推薦書單】快去看看最近的排行榜清單，會找到不錯的書籍喔
留言列表
